faq

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK:

Mikor kerül a műfenyő elküldésre és mikor lesz kézbesítve?

Minden műfenyő raktáron van és naponta (munkanapokon) küldjük ki a csomagokat. A műfenyőket általában 3-5 munkanapon belül szállítják ki. A műfenyő elküldése előtt információs e-mailt küldünk egy nyomkövetési kóddal együtt, amellyel nyomon lehet követni a műfenyő útját.

A műfenyő elküldése előtt információs e-mailt küldünk egy nyomkövetési kóddal együtt, amellyel nyomon lehet követni a műfenyő útját.

Mekkora a műfenyő magassága és szélessége?

A műfenyő magassága az állvány magasságát beleértve?

Igen, minden műfenyő magassága, beleértve az állványt is.

A csomag tartalmazza az állványt?

Igen, egy minőségi fémállvány minden csomagban megtalálható.

Megjegyzés: Néhány kiárusításban található modell műanyag állvánnyal van felszerelve, ezt az információt a termék részletei tartalmazzák.

Hány rész alkotja a műfenyőt?


A részek száma a műfenyő méretétől függ:

• 120 cm és 150 cm méret – 1 vagy 2 részből áll
• 180 cm – 250 cm méret – 2 vagy 3 részből áll

KÉSIK A CSOMAGJA?

A csomagja már nincs nálunk. Vegye fel a kapcsolatot a szállítóval (GLS futárszolgálat), ahol megtudhatja a részleteket. Köszönjük!

 

TOVÁBBI KÉRDÉSEK:

Meddig tart egy műfenyő összeszerelése?

A műfenyő összeszerelése nagyon egyszerű, és az első összeszerelés nem tart tovább, mint 2 perc. Az ágak későbbi beállítása és az ízlésnek megfelelő alakítása körülbelül 5-10 percig tart.

Hogyan kell összeszerelni a műfenyőt?

1. Csomagolja ki a dobozból.
2. Szerelje össze az állványt.
3. Csúsztassa a műfenyő alját az állványba és rögzítse.
4. Lépésről lépésre szerelje össze. Javasoljuk, hogy alulról haladjon a fa csúcsa felé.
5. Hajtsa ki és igazítsa meg az ágakat.

Mi a különbség a különböző típusú tűlevelek között?

Tudjon meg többet a 2D, 3D és 100% 3D tűlevél. Miben a különböznek? c. cikkből.

Milyen módon kapok tájékoztatást a megrendelés állapotáról?


A megrendelés állapotáról e-mailben értesítjük. Alapértelmezés szerint háromféle e-mailt küldünk:

• • Megrendelést megkaptuk– az e-mail automatikusan elküldésre kerül a megrendelés elküldésének pillanatában.

• • Küldésre kész – munkatársunk küldi ki, amikor a küldemény kész és futárnak való átadásra vár

• • Küldemény elküldése – munkatársunk küldi ki, amikor a küldeményt átadásra került a szállítmányozó cégnek

Nem várt esemény esetén telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot a megrendelésben megadott telefonszámon.

Van lehetőség a karácsonyfák személyesen átvételére is?

A vásárlás csak a  www.mujstromecek.cz webáruházunkon keresztül lehetséges. Személyes átvételre nincs lehetőség. A műfenyőt csak a futárszolgálattal szállítjuk ki.

Meddig lehetséges megrendelni a műfenyőt?

A műfenyők megrendelésének utolsó napja: 2020. december 18. Ugyanakkor azt javasoljuk, hogy a karácsonyfát minél előbb rendelje meg, mivel a közelgő ünnepek miatt nem minden típus és méret érhető el.


A műfenyők megfelelnek a biztonsági előírásoknak?

Műfenyők a legmagasabb minőségű anyagokból készülnek, és megfelelnek a legszigorúbb EU biztonsági előírásoknak.

Lehetséges 250 cm-nél magasabb műfenyőt rendelni?

Igen, 250 cm-nél magasabb műfenyőket is tudunk biztosítani. Minden ilyen megrendelést egyénileg kezelünk. Tehát ha magasabb karácsonyfa érdekli, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mujstromecek.cz e-mailben.

Mi a menete, ha módosítani szeretném a rendelésemet?

Természetesen lehetséges a rendelést módosítani. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mujstromecek.cz e-mail címen. Fontos, hogy a megrendelés bármilyen módosítása még azelőtt történjen meg, mielőtt a futárszolgálatnál rögzítésre kerül a termék kiszállítása.

ÁFA fizetők?

Igen, ÁFA-fizetők vagyunk. Az ÁFA levonása vállalati ügyfelek számára használható.

Biztosítanak nagykereskedelmi értékesítést is?

Igen, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Tomáš Turoň
velkoobchod@mujstromecek.cz
+420 724 708 057 (kizárólag nagykereskedések részére)